I vår webbshop kan man endast göra beställningar med leveranser inom Sverige.
Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på cenva.se.

Orderprocessen är som följer

Du lägger en order.
Betalar via Payson.
När vi behandlat din order så får du en orderbekräftelse till angiven e-postadress.
Vid mindre beställningar levereras varan med Postnord, vid större paketleveranser så använder vi oss utav DB Schenker eller DHL.
Du får ett sms från Schenker / DHL när ditt paket kommit fram till ert utlämningsställe. Du får själv gå dit att hämta ut ditt paket.
Vid köp av komplett centraldammsugarpaket kör Schenker/DHL ut sändningen, hem till dörren.
Om varan skulle vara slut eller restnoterad så kontaktar vi er givetvis. Därefter får ni själva besluta hur ni skall göra.
Om du valt att hämta varorna på plats hos oss i Mariestad så hör vi av oss när beställningen finns för avhämtning. Öppettider på vårat laget är måndag – fredag 7:00-16:00 (lunchstängt 12:00-13:00).

Betalning

Betalning sker med Payson. Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett PaysonKonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och flera miljoner personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se

Om Paysonfaktura
Vi erbjuder även betalsättet “PaysonFaktura”.

Betalningsvillkor är 14 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Företag som betalar mot PaysonFaktura måste vara registrerade i Sverige

Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 160 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Prissättning

Priserna på vår hemsida uppdateras kontinuerligt och anges inklusive moms (25%).
Vi reserverar oss för pris- och textfel.

Frakter och kostnader

Alla paket skickas med Postnord, Schenker eller DHL inom Sverige.

Fraktkostnaden är uppdelad i olika nivåer:

• Post – Mindre beställningar, 59 SEK
• Dammsugarpåsar (Ombud) – 59 SEK
• Schenker Parcel / DHL Servicepoint (Ombud) – Paket som är för stora för brevlåda hämtas via ombud (exempelvis städset), 130 SEK
• Schenker Parcel / DHL Servicepoint (Ombud) – Paket som är för stora för brevlåda hämtas via ombud (exempelvis centralenhet), 199 SEK
•  Schenker / DHL (Hemleverans) – Större beställningar (exempelvis kompletta centraldammsugarpaket), 299 SEK

Cenva AB bestämmer vilket fraktsätt som är tillämpligt på varje order.

Debiteringen sker efter största vikten, verklig eller fraktdragande vikt. Vi levererar över hela Sverige.
Vill du ha leveranstid innan beställning så får ni höra av er. Order expedieras i regel samma dag som dom kommer in.
Vi levererar normalt inom 1-5 arbetsdagar beroende på om vi eller leverantören har varan i lager.
Observera att fraktbolagen delar ut post/paket på vardagar – ej på lördagar, söndagar och helgdagar.

Ej utlöst försändelse

För försändelser som ej lösts ut utan går i retur till oss debiteras en avgift om 300:-, exklusive moms. Detta för att täcka transport- och
administrationskostnad.

Restnoteringar

Vi tar kontakt med dig om det skulle vara restnotering på din beställning.

Ångerrätt

För att du som kund ska kunna utnyttja ångerrätten hos Cenva.se så får produkten inte vara använd. Den ska vara i säljbart skick och förpackad i en oskadad förpackning.
Du står själv för returfrakten. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag som du tagit emot din leverans.
Om du skulle ångra ditt köp och utnyttja din ångerrätt så kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig (exklusive leveranskostnader för retur).

Returgodsbestämmelser (gäller ej privatpersoner)

Returnerade varor ska vara i nyskick och paketerade artikelvis i kartong/påse.

Returavdrag: 20% av den returnerade produktens inköpspris. 

För hantering och rengöring av returnerad produkt debiteras faktisk arbetskostnad om ett timpris om 595:- /tim. 

Returrätten är begränsad i tid och retur måste ske inom ett (1) år efter att varorna avlämnats hos kunden. 

Garanti

Kontakta oss så hjälper vi till med garantiärenden.

Reklamation

Vid reklamation av en vara så kontakt oss. Vi hjälper dig!

Skadat gods

Om paketet ser skadat ut så är det bäst att man inte löser ut det.
Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet så reklamera till speditören samt till oss, info@cenva.se .

Personuppgifter

Läs vår Integritetspolicy här.

Tvist

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.